ist eine cloudbasierte Field Service Management Plattform, die speziell für die Aufzugsbranche entwickelt wurde. Sie basiert auf Microsoft Dynamics 365 und ersetzt veraltete Papiersysteme durch eine einheitliche, digitale Lösung für Terminplanung, Arbeitsaufträge, Servicehistorie und Compliance-Tracking. Die Techniker erhalten Echtzeit-Updates und protokollieren ihre Arbeit über mobile Geräte, was die Effizienz des Aussendienstes erhöht. FIELDBOSS konzentriert sich auf den Aufzugsservice und bietet Tools für das Anlagenmanagement und die Planung von Sicherheitstests, die eine höhere Produktivität und optimierte Arbeitsabläufe ermöglichen.
Durch die Kombination der intelligenten Sensortechnologie von CEDES mit den Service-Workflows von FIELDBOSS können Aufzugsunternehmen Problemen zuvorkommen, Ausfallzeiten reduzieren und die Sicherheit der Aufzugsbenutzer verbessern. Die Integration verbindet im Wesentlichen Erkenntnisse mit Ergebnissen: Wenn CEDES-Lichtvorhänge ein Problem erkennen, sendet FIELDBOSS sofort die richtige Aktion. Das Ergebnis ist ein nahtloses, geschlossenes System, das die Sicherheit, die Einhaltung von Vorschriften und die Effizienz des Aufzugsbetriebs optimiert.
Sobald die Cloud-Plattform von CEDES einen „Suspected Shutdown“ registriert, bleibt sie nicht bei der passiven Überwachung stehen, sondern wird aktiv, indem sie direkt mit FIELDBOSS kommuniziert. Die Integration zwischen CEDES und FIELDBOSS nutzt Software-Hooks (und Power Automate von Microsoft im Hintergrund), um sofort ein Service-Ticket im FIELDBOSS-System zu erstellen, sobald ein kritischer Sensoralarm eintrifft. In der Praxis bedeutet das: Wenn ein Aufzug stecken bleibt, wird in FIELDBOSS automatisch ein Arbeitsauftrag mit allen relevanten Details (Zeitstempel, Standort, Fehlerbeschreibung) erstellt. Die Plattform kann dann das Ticket automatisch einem Techniker auf Abruf zuweisen. Der Techniker kann sich sofort auf den Weg machen, ausgerüstet mit einer ersten Diagnose aus den CEDES-Daten. Wenn Gebäudemanager oder Mieter ein Problem melden, ist das Serviceteam bereits vor Ort. Sollte sich der Aufzug selbst reparieren, aktualisiert das System den Ticketstatus und der Techniker kann ein Szenario vermeiden, bei dem der Aufzug bei seiner Ankunft in Betrieb ist.
Dieser geschlossene Kreislauf reduziert die Ausfallzeiten erheblich. Viele Aufzugsprobleme können schneller gelöst werden, da die Verzögerung zwischen der Fehlererkennung und der Servicereaktion nahezu Null ist. Insgesamt führt die Verbindung von CEDES-Sensoren mit dem FIELDBOSS Ticketingsystem zu einem zuverlässigeren Aufzugsservice mit minimalen Unterbrechungen - Probleme werden behoben, sobald sie erkannt werden, und oft sogar bevor die Fahrgäste eine Verlangsamung oder einen Stillstand bemerken. Die Gebäudeeigentümer und Aufzugsnutzer profitieren von einer sichereren, reibungsloseren Fahrt, und die Serviceunternehmen von effizienten, automatisierten Arbeitsabläufen.
